Aviso de Privacidad Integral

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: Adrián Rosas Vidauri, operando comercialmente como TeamGo.
• Correo de contacto: legal@teamgo.app
• Correo de privacidad: privacidad@teamgo.app

TeamGo opera plataformas y servicios digitales, incluyendo TeamGo POS, Patitas CRM, Tornea y plataformas web y aplicaciones relacionadas del ecosistema TeamGo.

Dependiendo del servicio utilizado, TeamGo podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo, nombre comercial, RFC, correo electrónico, teléfono, dirección fiscal.

Datos de acceso y autenticación:

• Usuario, contraseña cifrada, sesiones, direcciones IP, registros de acceso.

Datos operativos:

• Información de negocios, inventarios, productos, tickets, clientes, historial operativo.

Datos relacionados con plataformas específicas:

• Patitas CRM: Nombres de mascotas, historial clínico, vacunas, tratamientos, imágenes, citas, notas médicas.
• Tornea: Nombres de jugadores, equipos, estadísticas, resultados, fixtures, fotografías.
• TeamGo POS: Imágenes de productos, tickets, historial de ventas, clientes registrados.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Proporcionar acceso a las plataformas.
• Administrar cuentas de usuario.
• Procesar pagos y suscripciones.
• Brindar soporte técnico.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
• Gestionar funcionalidades operativas.
• Generar estadísticas internas.
• Mantener seguridad y estabilidad del sistema.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar la experiencia de usuario.

Adicionalmente, TeamGo podrá utilizar datos de contacto para comunicar mejoras, nuevas funcionalidades, actualizaciones importantes y realizar seguimiento comercial o técnico. Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones no esenciales.

TeamGo podrá compartir ciertos datos personales únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica y servicios de alojamiento.
• Plataformas de procesamiento de pagos como Stripe.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de analítica y monitoreo.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Nuestros sitios y aplicaciones pueden utilizar cookies, almacenamiento local, tokens de sesión, tecnologías analíticas y herramientas de monitoreo.

Estas tecnologías permiten mantener sesiones activas, mejorar rendimiento, personalizar la experiencia y generar métricas internas. El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

Consulta nuestra Política de Cookies para mayor detalle.

Los datos personales serán conservados mientras exista relación contractual o de servicio, mientras sean necesarios para fines operativos, o conforme a obligaciones legales aplicables.

TeamGo podrá eliminar información inactiva o de prueba después de periodos razonables de inactividad.

TeamGo implementa medidas administrativas, técnicas y razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). También puede revocar consentimiento, limitar uso de datos y solicitar eliminación de cuenta.

Las solicitudes deberán enviarse a privacidad@teamgo.app e incluir: nombre del titular, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y documentos que acrediten identidad.

Las plataformas TeamGo no están dirigidas intencionalmente a menores de edad sin supervisión de padres o tutores.

TeamGo podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para actualizar requisitos legales, incorporar nuevas funcionalidades, modificar servicios o mejorar políticas internas. Las actualizaciones serán publicadas en https://teamgo.app y/o plataformas relacionadas.

Al utilizar cualquiera de las plataformas del ecosistema TeamGo, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad Integral.

Para cualquier controversia relacionada con el presente Aviso de Privacidad, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de México.